Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones rigen la relación entre usted (que podrá ser Usuario transportista o Usuario cliente y en adelante referidos conjuntamente como “Usuario(s)” de manera general) y OPERACIONES LOGÍSTICAS DRYBOX, S.A. DE C.V., (en adelante referido como “Drybox”) con relación a los servicios y productos disponibles al Usuario a través del sitio web www.drybox.com.mx (en adelante referido como “Página Web”) y la app móvil DRYBOX (en adelante referido como “Aplicación Móvil”). OPERACIONES LOGÍSTICAS DRYBOX, S.A. DE C.V., declara que es una sociedad mercantil debidamente constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio social en Francisco Díaz Covarrubias número 205, interior 2 colonia Virreyes San Luis Potosí, S.L.P. CP 78290

1. Aceptación de los términos y condiciones

Al ingresar y utilizar esta Página Web y/o aplicación móvil, el Usuario está aceptando los Términos y Condiciones de uso contenidos y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este contrato, el Usuario deberá abstenerse de utilizar, observar y acceder a la Página Web y aplicación móvil. Drybox no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y Drybox, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones para su propio expediente. En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones de Uso, Drybox podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

2. Naturaleza jurídica

Los presentes Términos y Condiciones de uso regulan propiamente la relación contractual de carácter comercial que vincula a los Usuarios clientes que acceden y/o usan la Plataforma virtual y a Drybox, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquel como también el uso que los Usuarios transportistas dan a la Plataforma.

3. Uso de ubicación

En Drybox nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Este aviso de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información de ubicación en segundo plano de nuestros usuarios.

¿Qué información de ubicación recopilamos?

Recopilamos la información de ubicación de su dispositivo cuando utiliza nuestra aplicación, incluso cuando la aplicación está en segundo plano. Esta información puede incluir:

¿Cómo utilizamos la información de ubicación?

Utilizamos la información de ubicación para:

¿Con quién compartimos la información de ubicación?

Compartimos la información de ubicación con terceros sólo en las siguientes circunstancias:

¿Cómo puedo controlar la recopilación y el uso de mi información de ubicación?

Puede controlar cómo recopilamos y utilizamos su información de ubicación a través de la configuración de su dispositivo.

Para dispositivos Android:

  1. • Abra la aplicación Configuración.
  2. • Toque Ubicación.
  3. • Seleccione la aplicación Drybox.
  4. • Elija la configuración de ubicación que desee.

Para dispositivos iOS:

  1. • Abra la aplicación Configuración.
  2. • Toque Privacidad.
  3. • Toque Ubicación.
  4. • Seleccione la aplicación Drybox.
  5. • Elija la configuración

4. Objeto de los servicios

El Usuario cliente reconoce y acepta usar la Página Web y/o la Aplicación Móvil como un medio de encuentro con Usuarios transportistas para la contratación de servicios de fletes, transportes, transporte de carga general, mercaderías, acarreos, encomiendas, distribución, mensajería, paquetería, equipajes de mercaderías en general, dentro de territorio nacional y/o en el extranjero, por vía terrestre, fluvial, marítima y/o aérea, así como servicios de logística, gestión, almacenamiento, depósito y embalaje, con sujeción a la normatividad mexicana. El uso de la Página Web y/o la Aplicación Móvil lo realizará el Usuario como persona capaz, mayor de edad y manifestando que para la contratación de los servicios cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de su registro. En la aplicación móvil el Usuario tendrá la posibilidad de registrar, actualizar datos, así como ver historial de llamadas recibidas, datos fiscales, datos bancarios y panel de control de horarios y días.

5. Uso de la página web y aplicación móvil

Drybox reconoce ser la única propietaria legal de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, incluyendo: nombres, logos, imágenes, videos, marcas de servicio, nombre de dominio, proyectos, software, textos y datos incluidos en la Página Web y aplicación móvil. El contenido mostrado por escrito en esta Página Web y aplicación móvil pertenece al autor y no puede reproducirse total o parcialmente sin el consentimiento expreso por escrito del mismo. Ciertos servicios y las características relacionadas que pueden estar disponibles en la Página Web y la Aplicación Móvil, pueden requerir el registro o suscripción. El Usuario reconoce que, al proporcionar la información de carácter personal, otorga a Drybox la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Si el Usuario decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, el mismo se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca de sí mismo, y a actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio. Durante el proceso de registro, aceptas recibir correos electrónicos promocionales de forma esporádica de la Página Web, no obstante, posteriormente, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace, en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional. Al registrarse en la página el Usuario acepta que sus datos se visualicen en las aplicaciones iOS y Android de Drybox, para que pueda ser encontrado y contactado por medio de las aplicaciones móviles.

6. Cuenta del usuario

El Usuario podrá contar con una cuenta personal ingresando los datos solicitados en la Página Web y Aplicación Móvil. La Cuenta del Usuario es personal, única e intransferible. A través de la Cuenta del Usuario el podrá acceder a su historial de servicios contratados y/o realizados, tener acceso a promociones y descuentos que de tiempo en tiempo informe Drybox, así como utilizar cualquier tipo de funcionalidades que éste pueda aplicar en el futuro a la Cuenta del Usuario. Cada Usuario de la Página Web o Aplicación Móvil es el único responsable de mantener las contraseñas y otros identificadores de cuentas seguras. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, el Usuario debe notificar a la Drybox de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. De ninguna manera, Drybox será responsable, directo o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento con esta sección por parte del Usuario.

7. Protección de datos

Los datos recabados por Drybox del Usuario durante el uso de la Página Web y Aplicación Móvil serán tratados por Drybox conforme al Aviso de Privacidad que se incorpora por referencia al documento presente. La Página Web y la Aplicación Móvil cuenta con el cumplimiento a la ley de protección de datos personales en posesión de terceros.

8. Servicio

Los Servicios constituye una plataforma de tecnología que permite a los Usuarios clientes de la Página Web y la Aplicación Móvil organizar y planear y contratar los servicios de transporte y/o de logística con Usuarios transportistas (terceros proveedores independientes de dichos servicios), incluidos terceros prestadores de servicios de fletes, transportes, transporte de carga general, mercaderías, acarreos, encomiendas, distribución, mensajería, paquetería, equipajes de mercaderías en general, dentro de territorio nacional y/o en el extranjero, por vía terrestre, fluvial, marítima y/o aérea, así como servicios de logística, gestión, almacenamiento, depósito y embalaje, conforme a un acuerdo con Drybox, así como organizar y programar el acceso, uso y contratación de servicios de transporte incluyendo de manera enunciativa más no limitativa los siguientes: servicio de fletes, transportes, transporte de carga general, mercaderías, acarreos, encomiendas, distribución, mensajería, paquetería, equipajes de mercaderías en general, dentro de territorio nacional y/o en el extranjero, por vía terrestre, fluvial, marítima y/o aérea, así como servicios de logística, gestión, almacenamiento, depósito y embalaje. Drybox actúa como un prestador de servicio para el Usuario transportista, para que éste pueda ser contactado por medio de aplicaciones móviles, desarrolladas también por Drybox, y el Usuario transportista pueda cobrar por la contratación de su servicio de transporte. Drybox al prestar este servicio hace un cobro al Usuario transportista por cada contratación de su servicio que será de acuerdo a los siguientes valores: Servicio Regular: 30% de costo total del servicio más impuestos. Sin costo mensual para el Usuario transportista. Servicio Premium: 15% del costo total del servicio más impuestos, este servicio requiere una suscripción con un costo mensual de 99 pesos más impuestos que se facturarán al Usuario transportista como publicidad en internet Este servicio que se cobra incluye: Uso de software y aplicación móvil de Drybox Recolección y transferencia de pagos Comisión de tarjeta de crédito

9. Tarifas

Las tarifas para el Usuario cliente dependerán del tipo de servicio contratado al Usuario transportista, así como por el peso, dimensión y tipo de mercancía y/o material que se pretende transportar, y la distancia desde la recolección hasta la entrega de la misma.

10. Impuestos

Se cobrarán los impuesto que por ley corresponde como es el IVA (impuesto al valor agregado que es trasladado de un 8%) impuestos sobre la renta de un 10% que es retenido; y de acuerdo al tabla siguiente e impuesto de plataformas tecnológicas contenido en la última miscelánea fiscal y los cuales podrán variar de acuerdo a las variaciones que presente la ley de ingresos de la federación. Así como los impuestos por el uso de la plataforma de pagos y el proveedor de la facturación electrónica automatizada, los cuales son variables de acuerdo a los montos de operación de la plataforma, y que la sumatoria de todos los impuestos antes mencionados podrán ir de 32 al 38% El Usuario reconoce que Drybox no presta servicios de transporte o logística o funciona como una empresa de transportes y que dichos servicios se prestan por terceros contratistas independientes, que no están empleados por Drybox ni por ninguna de sus filiales. La Página Web, Aplicación Móvil y los Servicios de Drybox son sólo una herramienta tecnológica para enlazar los usuarios transportistas con los usuarios clientes para la contratación de dichos servicios que serán prestados por terceros. Los Usuarios deben tener un acuerdo por separado y una relación usuario transportista y usuario cliente; Drybox no es parte de dicho acuerdo o relación. Los Usuarios son los únicos responsables de mantener confidencial toda la información proporcionada por los Usuarios. Drybox no tiene control o injerencia en los servicios ofrecidos por parte de los Usuarios, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad o legitimidad de los servicios ofrecidos por los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de éstos, de la veracidad de la información ingresada por los Usuarios. Los Usuarios transportistas y los usuarios clientes conocen y aceptan ser los únicos responsables por los servicios ofrecidos dentro de la Página Web y la Aplicación Móvil. En este sentido, los Usuarios transportistas que brindan servicios a los Usuarios clientes a través de Drybox debieran ser los únicos responsables de los servicios que cada uno brinda. Los Usuarios no son empleados de Drybox y Drybox no realiza la prestación de servicios de transporte, fletes, logística, ni ningún servicio relacionado con éstos. Asimismo, Drybox no interfiere con la práctica de dichos servicios. Cada uno de los Usuarios es responsable de sus servicios y del cumplimiento de los requisitos aplicables conforme a la legislación. Drybox cuenta con mínimos estándares para verificar que los Usuarios transportistas tienen licencia y cumplen con los requisitos aplicables para dichos servicios, ya que esto depende de las declaraciones y la información que el Usuario ingresa en la Aplicación Móvil o la Página Web, y por tanto, Drybox no garantiza que su licencia se encuentre vigente o que los Usuarios transportistas cumplen con los requisitos para prestar los servicios, Drybox solamente verificará que los generales del Usuario correspondan con su identificación oficial. La Página Web y la Aplicación Móvil están diseñados únicamente para compartir información entre los Usuarios transportistas y los Usuarios clientes. La información sobre los Usuarios clientes puede incluir perfiles, revisiones, comentarios, u otro tipo de información, que están disponibles a través de Drybox o de los propios Usuarios. Drybox no recomienda ni respalda a algún Usuario particular y no es responsable de los servicios, actos u omisiones de los Usuarios, éstos son los únicos responsables de tomar decisiones respecto de que Usuarios contratan o cualquier decisión que tomen respecto del servicio. Es responsabilidad exclusiva de los Usuarios garantizar que cuentan con las licencias necesarias para prestar los servicios que ofrecen a través de la Página Web o la Aplicación Móvil y que cuentan con los elementos técnicos y los recursos necesarios para prestar dichos servicios. Cualquier disputa entre los Usuarios transportistas y los Usuarios clientes será tratada directamente por éstos. Drybox no será responsable de resolver y no se involucrará en tales disputas. El Usuario acepta liberar y sacar en paz y a salvo a Drybox, sus directores ejecutivos, empleados, afiliados, agentes, principales y dependientes de todas y cualesquiera reclamaciones o acciones legales que surjan entre los Usuarios transportistas y los Usuarios clientes y / o cualquier otro tercero.

11. Políticas de facturación

El Usuario deberá de facturar el total de los servicios que proporcione a sus clientes y enviarla a solicitud del mismo y Drybox le enviará una factura. O podrá optar por el sistema de cobro a terceros y en cuyo caso deberá de proporcionar a Drybox firma electrónica, sello digital con llave privada y contraseña de la misma con lo cual Drybox podrá cobrar y emitir CFDI y el Usuario transportista sólo recibirá los recursos económicos derivados de sus servicios menos los impuestos correspondientes. El usuario cliente al solicitar la factura será necesario que tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales a Drybox:

12. Responsabilidad

El acceso del Usuario a la Página Web no implica para Drybox, la obligación de informar, controlar o, actuación alguna referente a la ausencia o presencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Los Usuarios no podrán hacer responsables a Drybox, ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet. Hay casos en los cuales una contratación de servicios (orden de compra) puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, la Página Web y/o la Aplicación Móvil informará al Usuario de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.

13. Renuncia y limitación de responsabilidad

Las limitaciones y la renuncia en este apartado no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable. Drybox renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, Drybox no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. Drybox no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los terceros proveedores. Usted acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Drybox no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque Drybox haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. Drybox no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (I) Su uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios; o (ii) Cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero proveedor, aunque Drybox hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. Drybox no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de Drybox. Usted podrá utilizar los servicios de Drybox para solicitar y planificar servicios de transporte, bienes o logísticos con terceros proveedores, pero acepta que Drybox no tiene responsabilidad alguna hacia usted en relación con cualquier servicio de transporte, bienes o logístico prestado a usted por terceros proveedores que no sea como se ha establecido expresamente en estas condiciones.

14. Propiedad de contenido y uso

La plataforma digital incluye contenido que es propiedad de la compañía y de sus licenciantes. Esto está protegido por derechos de autor y es exclusivo para el uso de la compañía. El contenido es proporcionado solamente para el uso personal y no comercial. El uso no autorizado del contenido violará los derechos de autor.

15. Responsabilidades

La compañia no es responsable por:

16. Sugerencias

La empresa no acepta sugerencias de creatividad, sin embargo, al hacernos llegar alguna idea esta podrá ser usada por la empresa y no tendrá que compensar al usuario en ninguna manera. Modificaciones a la página web: www.drybox.mx Drybox tendrá la libertad de realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de la Página Web en cualquier momento y cuando este lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, sin que ello dé lugar ni derecho alguno a ninguna reclamación o indemnización a favor del Usuario.

17. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, imágenes, bases de datos, logos, estructura, marcas y demás elementos de la Página Web y Aplicación Móvil están protegidos por las leyes y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. Cualquier reproducción, transmisión, adaptación, traducción, modificación, comunicación al público, o cualquier otra explotación de todo o parte del contenido de esta Plataforma, efectuada de cualquier forma o por cualquier medio, electrónico, mecánico u otro, están estrictamente prohibidos salvo autorización previa por escrito de Drybox. Cualquier infracción de estos derechos puede dar lugar a los procedimientos extrajudiciales o judiciales civiles o penales que correspondan. Queda prohibido al Usuario la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier medio y en cualquier forma, de los contenidos (textos, diseños, gráficos, informaciones, bases de datos, archivos de sonido y/o imagen, logos y demás elementos de la Plataforma o de las Plataformas relacionados o vinculados con la misma), salvo autorización previa y por escrito de sus legítimos titulares cuando así resulte permitido por la ley. Se prohíbe, al Usuario cualquier uso comercial o publicitario, de los contenidos de la Plataforma, y en general el uso de la información contenida en la misma, en un modo o con una finalidad distinta de la expresamente permitida en la Plataforma, ya sea que dicho uso comercial o publicitario pueda o no causar la vulneración, de cualquier derecho de Drybox o de terceros. El Usuario podrá usar los contenidos de la Plataforma, sólo para fines informativos, o en su caso para contratar o activar los servicios contratados con Drybox, y/o, para registrarse a los programas de beneficios, descuentos o promociones publicados en la Plataforma o en páginas relacionadas a este. Ningún contenido de la Plataforma se interpretará en el sentido de que conceda, de manera directa o indirectamente, o por cualquier otra causa, licencia o derecho al Usuario o a terceros con respecto a los derechos de autor, patentes, marcas comerciales u otros intereses y derechos reservados de cualquier tipo. La puesta a disposición de información no transfiere al Usuario ningún derecho de uso promocional y no constituirá la concesión o renuncia de los derechos de los propietarios de copyright. La Plataforma y sus contenidos, en especial, sin que la enumeración tenga efectos limitativos; las imágenes gráficas, sonidos, vídeos, códigos HTML y elementos distintivos del Plataforma, no podrán ser objeto de copia, reproducción, reedición, envío, comunicación, transmisión o distribución en modo alguno, sin contar con el consentimiento previo y por escrito de su titular. La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de la exclusiva responsabilidad de dichos terceros. Será responsabilidad del Usuario no modificar, sustituir, eliminar o dañar el contenido de la Plataforma. El Usuario está autorizado únicamente para ver y guardar copia de las páginas para su uso personal, no comercial. Además, el Usuario acepta que: i) No se involucrará ni usará ningún dispositivo automático ni minería de datos, ningún robot, araña, raspador ni ningún otro método similar de recolección o extracción de datos para tener acceso o usar la Plataforma; ii) No modificará, copiará, enmarcará, alquilará, prestará, venderá, distribuirá o creará trabajos derivados de la Plataforma ni total ni parcialmente, exceptuando la información que el Usuario legalmente suba a la Plataforma; y iii) No violará los derechos de autor, marcas, ni ningún otro derecho de propiedad intelectual, ni derechos de publicidad o privacidad de Drybox, ni de ningún tercero. Vigencia, Terminación y modificación de los términos y condiciones Drybox se reserva el derecho a cambiar los presentes Términos y Condiciones sin necesidad de previo aviso al Usuario. Por lo anterior Drybox recomienda al Usuario vuelva a leer con regularidad dicho documento para así mantenerse siempre informado sobre eventuales alteraciones. En caso de que el Usuario no acepte los Términos y Condiciones modificados deberá dejar de utilizar la Página Web.

Fecha de la última actualización

Se informa al Usuario que la última actualización de los Términos y Condiciones fue el día 01 de enero del 2024.